Werk& sprak Elise Neven (Wellbeing) en Nicole Bottger (Diversity &Inclusion) van ABN AMRO.

Gezien, gehoord en gewaardeerd
Elise is verantwoordelijk voor Wellbeing. ‘Sinds 2014 is ABN AMRO een mantelzorgvriendelijk erkende organisatie en dat past binnen ons mensgerichte werkgeverschap. Onze focus ligt op het zo goed mogelijk faciliteren van onze collega’s in hun werk. Wij richten ons op de onderwerpen die lastig zijn en/of afhouden om het werk met energie te kunnen doen. Zowel preventief als ondersteunend.’ Elise maakt de vergelijking met het Huis van Werkvermogen. ‘Alles wat om je heen zit, kan invloed hebben op hoe je in je vel zit, hoe veerkrachtig je bent. Of je nu te maken krijgt met mantelzorg, rouw, eenzaamheid, zorgen om de financiële situatie. Allemaal onderwerpen, of het nu tijdelijk is of wat langer, die onze collega’s kunnen afleiden en waar wij ons mee bezighouden: “Hoe kunnen we onze collega’s daarbij ondersteunen zodat je in ieder geval niet én in je werk én privé je fundament kwijtraakt.”

De mensen bepalen het succes van je bedrijf, als je goed in je vel zit, presteer je beter. Er zit ook een business case achter, op momenten dat je collega’s met andere dingen in het hoofd bezig zijn, zijn ze niet aan het werk. We zijn natuurlijk wel een zakelijke dienstverlener waar gewoon geld moet binnenkomen.’

ABN AMRO focust niet alleen op het voorkomen van ziekte. ‘Het gaat verder dan dat, het gaat ook om met energie aan het werk te zijn en voor langere tijd inzetbaar te zijn, vandaag en in de toekomst: “Waar sta je, waar zit je in je kracht en is dat voor nu oké?” Maar ook welke skills heb je nodig om in de toekomst te ontwikkelen en op de arbeidsmarkt in te kunnen spelen.’

Nicole houdt zich sinds vier jaar bezig met het thema diversiteit en inclusie. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn en dat je jezelf kunt meenemen naar je werk. De ‘culture of belonging’ is daarbij van belang. Met andere woorden: gezien worden, gehoord worden en gewaardeerd worden om wat je meebrengt. We geloven in de kracht van diversiteit, en om divers te zijn, moet je inclusief zijn’

Taboes doorbreken
Nicole licht toe dat ABN AMRO vaak keuzes maakt, waarin de bank vooroploopt. ‘We willen vernieuwing brengen en taboes doorbreken.’ Elise: ‘Er zijn bij ons weinig onderwerpen waar je niet over kunt praten, het gaat er vooral om wat onze medewerkers bezighoudt en hoe wij daarbij kunnen helpen.’ Nicole merkt op: ‘Met diversiteit en mantelzorg zijn we echt een voorloper. In die zin beïnvloed je ook de maatschappelijke ontwikkelingen en is het niet alleen volgen. Dat geldt ook voor onderwerpen als de overgang en gezondheidsonderzoeken. Een hartaanval bij vrouwen geeft andere symptomen dan bij een man. Wij hebben daar vijf jaar geleden onze topvrouwen al veel meer bewust van gemaakt en hen de mogelijkheid geboden om zicht preventief te laten onderzoeken. Dat is wel bijzonder omdat in die tijd ook de wetenschap nog niet zo ver was.’

De medewerker heeft de regie
Soms heeft de medewerker een duwtje nodig. Maar uiteindelijk heeft de medewerker zelf de regie in handen. We stimuleren zoveel mogelijk, maar je kunt het niet afdwingen. En gelukkig hoeven we niet voor alles iets te regelen, het is ook faciliteren en ruimte bieden.’

Geen stempeltjes plakken
Nieuwe thema’s introduceren is een constant proces. Elise: ‘Het begint vaak met een idee. En het helpt als ook het management gebruik maakt van de mogelijkheden.’ Nicole beaamt dit: ‘Neem het generatieverlof, waarmee je één keer in de vijf jaar drie maanden verlof mag opnemen. Ook veel senior managers doen dat en laten daarmee zien dat het belangrijk is om af en toe een sabbatical op te nemen. Dit verlof is voor iedereen toegankelijk is en dat is ook weer heel inclusief. Elise: ‘We proberen de dingen zo in te richten dat het voor iedereen toegankelijk is en we niet overal stempeltjes op hoeven te plakken.’